L'Essence du Bien-être
Massages | Soins Énergétiques | Beauté
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations, soins et bons cadeaux proposés par L’Essence du Bien-Être. Toute réservation ou commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions.
1. Prestations
L’Essence du Bien-Être propose des prestations esthétiques, de bien-être, de relaxation et d’accompagnement énergétique.
Les massages, soins énergétiques et pratiques proposés ont exclusivement une vocation de bien-être et de relaxation. Ils ne présentent aucun caractère médical, paramédical, kinésithérapeutique ou sexuel et ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
2. Réservations, tarifs et paiement
Les rendez-vous peuvent être pris à distance, notamment par téléphone ou SMS.
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au moment de la réservation ou de l’achat. L’Essence du Bien-Être se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.
Selon la prestation ou les circonstances, un acompte pourra être demandé afin de confirmer la réservation.
3. Retards, annulations et rendez-vous non honorés
En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants, sans diminution du tarif prévu.
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
Passé ce délai, le bon cadeau utilisé pour la réservation sera considéré comme consommé et l’acompte éventuellement versé restera acquis à L’Essence du Bien-Être, sauf cas de force majeure dûment justifié.
En cas de rendez-vous non honoré sans annulation préalable, la prestation réservée sera due. Lorsqu’un bon cadeau a été utilisé pour la réservation, celui-ci sera considéré comme utilisé.
4. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont nominatifs et valables 6 mois à compter de leur date d’achat. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
Afin de garantir une disponibilité avant leur expiration, il est demandé de prendre rendez-vous au minimum 3 semaines avant la date de fin de validité. La date de validité correspond à la date limite à laquelle la prestation doit être réalisée et non simplement réservée.
Le bon cadeau, au format papier ou numérique, doit être présenté le jour du rendez-vous. À défaut, le montant de la prestation sera dû.
Le bon cadeau est utilisable sur les prestations proposées au jour de son achat et ne peut pas être utilisé pour l’achat de produits en boutique.
En cas de force majeure dûment justifiée ayant empêché l’utilisation du bon pendant sa période de validité, une prolongation exceptionnelle d’un mois pourra être accordée. Des frais de gestion de 25 € seront appliqués.
5. Santé et contre-indications
Le client s’engage à informer la praticienne, avant la prestation, de toute situation pouvant nécessiter une précaution ou constituer une contre-indication : grossesse, allergie, traitement médical, pathologie, intervention récente, infection, problème cutané ou toute autre condition particulière.
En cas de doute ou de contre-indication, un avis médical pourra être demandé. L’Essence du Bien-Être se réserve la possibilité d’adapter, de reporter ou de refuser une prestation lorsque sa réalisation ne paraît pas compatible avec la sécurité ou l’état de santé du client.
Le massage prénatal est proposé à partir du troisième mois de grossesse, en l’absence de contre-indication.
6. Respect et comportement
Les prestations sont réalisées dans un cadre professionnel fondé sur le respect mutuel, de la personne, du lieu et du travail de la praticienne.
Tout comportement déplacé, irrespectueux, agressif ou à caractère sexuel entraînera l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement, et pourra entraîner le refus de toute réservation ultérieure.
7. Responsabilité
L’Essence du Bien-Être s’engage à réaliser ses prestations avec professionnalisme et dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité applicables à son activité.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations qu’il communique concernant son état de santé et ses éventuelles contre-indications.
8. Données personnelles
Les informations recueillies lors des réservations, commandes ou échanges sont utilisées uniquement pour les besoins liés à la gestion de la clientèle, des rendez-vous, des commandes et de la facturation.
Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au RGPD.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, visuels, créations, logo, identité graphique et contenus diffusés par L’Essence du Bien-Être sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
10. Réclamations, médiation et litiges
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité L’Essence du Bien-Être afin de rechercher une solution amiable.